Nejlepšou cestou, ako získať nových zákazníkov, je vedieť naviazať a udržovať komunikáciu. Potom už len záleží na tom, ako zajímavý je váš produkt. Jedným z najúčinnejších nástrojov komunikácie je internet a komunikovať prostredníctvom internetu je možné práve prevádzkovaním e-mail marketingu.
Môžeme tvrdiť, že e-mail marketing je elektronickou alternatívou tradičného direct mailingu, ktorý je distribuovaný vo forme poštovej zásielky. Oproti klasickému direct mailingu má však nesporné výhody, medzi ktoré patrí:
- nízke prevádzkové náklady - úspory za poštovné, papier, tlač i ľudskú prácu
- vysoká rýchlosť - vďaka automatickej elektronickej distribúcii
- ľahko získateľná spätná väzba - internet ponúka okamžitú interakciu
- ľahké budovanie databázy verných zákazníkov